河北日报讯（记者林凤斌）“请问小区最近还频频停水吗？”“停水问题很快就处理了，太感谢你们了。打12345热线便是管用！”前不久，保定市12345热线工作人员在进行电话回访时，问题反映人罗先生表示满意和感谢。

  “接诉途径疏通，得益于渠道的数字化改造。”这是热线工作人员一起的感受。据介绍，着眼于“接诉即办”变革，保定市对渠道做了智能化、信息化建造，打造多途径受理、一渠道交办、数字化监督、大众可感知的新系统。自1月17日运转以来，新渠道掩盖全市各级部分1700余个，运用用户9300余个，受理量由开端的每天1600件次提高到超万件次，完结了645项市级和15757项县级政务服务事项全流程网办，有力推动了保定社会办理的数字化进程。

  上一年以来，保定学习学习浙江、上海等地经历，以“小切断、大场景”为打破口，厚实推动数字工业化、工业数字化、社会办理数字化，逐步构成具有保定特征的数字化建造途径，力求五年内将保定打造成全国数字化转型标杆城市。

  筑牢顶层规划根基。该市托付我国信息通讯研究院作为主体编制单位，于2021年8月编制完结《数字保定建造“十四五”规划》，清晰了攻坚方向、方针使命、施行途径和详细行动。在政府运转方面，建造“保政办”协同工作服务渠道，打破政府工作壁垒，构成纵向一体、横向贯穿的高效协同工作系统；在公共服务方面，建造“保定办”城市服务渠道，会聚全市政务服务资源，打造一致的公共服务进口；在城市办理方面，建造“一网统管”才智城市办理服务渠道，聚集公共安全、城市办理、应急办理等使用，完结“一屏统览、一网统管”。该规划的出台，标志着该市数字化建造驶入了快车道。

  科学建立整体架构。清晰“1+3+N+1”技能架构，即统筹建造“1”朵云，一致供给核算、存储、办理、安全等云服务，构成共建、共连、共用的“一云承载”服务系统；中心打造“3”中台，经过建造数据中台、技能中台、事务中台，构成全市集约共性赋能的城市智能中枢；布置开发“N”项使用，聚集数字化的经济、社会办理、公共服务三大范畴，快速推动“一网通办”“一网统管”“保定办”“保政办”“政企通”“一卡通”等项目，打造一批具有牵引效应、演示效应的标杆场景使用；聚合服务“1”进口，完结政府、企业、市民公共服务“一口入、一站享”。

  高效建造数据服务工业。出台《支撑数据服务工业高质量开展若干办法》，要点支撑主城区建造数据服务工业开展集聚区。依照“商场换工业”准则，活跃对接国信优易、科大讯飞、百度等有突出贡献的公司，有序敞开才智教育、才智医疗、数字工业立异中心等场景，交流数据服务工业项目。2021年12月30日，17家数据服务企业在深圳湾（保定）立异中心会集开园，标志着该市数据服务工业正式从计划策划走向项目落地。本年1月8日，环绕“数‘聚’保定·共赢未来”主题，成功举行数据服务工业立异大会，招引航天雄图、字节跳动等一批高端数据服务企业落户保定，国家数据服务工业基地具有雏形。立异“政校企”三方协同的数字化人才教育训练形式，保定市政府、河北金融学院和科大讯飞发动数据服务工业人才教育训练项目，国信优易与保定工作技能学院共建大数据工业学院、与保定学院一起挂牌建立大数据实训基地。

  有序推动项目建造。环绕根底设施建造、要点场景建造和数据服务工业高质量开展，瞄准大众、企业最为火急的需求和亟待处理的问题，项目老练一个推动一个，由点上打破带动面上提高。经过严厉挑选，共梳理出数字保定建造第一批项目37项。到现在，智能交通建造一、二期项目已完结；“一中心两渠道”项目根底设施已完结，全面投入使用并注册河北省第一个地市级标识解析二级节点；政务信息同享交流渠道建造完结，经过渠道同享资源452项；才智教育、才智医疗项目开端建造；政务数据办理项目构成办理计划，大数据公共服务平成一个根底支撑渠道和三个事务渠道布置；工业运转监测渠道、数字化使用生态大数据中心项目已发动建造，数字工业立异中心项目已完结前期预备，其他数字化项目均按时序赶紧推动。